Sinds 1 januari 2026 heeft het fonds een nieuwe pensioenregeling. Bij pensioenservice staan de medewerkers van Blue Sky Group dagelijks klaar om vragen te beantwoorden over de regeling en alles wat daarbij komt kijken. Wij spraken Ruben de Greeuw, hoofd van het team bij Pensioenservice verantwoordelijk voor het Algemeen Pensioenfonds KLM.

Jaren zijn we bezig geweest met de overgang naar de nieuwe pensioenregeling. Merkten jullie dat aan de vragen die gesteld werden in die periode?

‘Wel aan de hoeveelheid, niet aan de soort vragen. Elk communicatiemoment zorgt voor meer mails en telefoontjes bij ons, of dat nu een brief is, een magazine of een nieuwsbericht. Omdat we veel te vertellen hadden over de nieuwe regeling en de weg daarnaartoe, waren er veel van dat soort momenten. Die extra vragen gaan overigens vaak niet over die ene brief of dat ene nieuwsbericht, maar zijn algemene pensioenvragen. Mensen worden geactiveerd: “Oh ja, pensioen, daar moest ik nog wat mee.” Een van de meest voorkomende onderwerpen aan de telefoon is bijvoorbeeld loonheffingskorting.’

Welke vragen stelt men over loonheffingskorting?

‘Met name of iemand loonheffingskorting moet toepassen op het pensioen van Algemeen Pensioenfonds KLM of de AOW. Wij hanteren de stelregel: pas loonheffingskorting toe op het hoogste inkomen. Wanneer men meerdere kleine pensioenen ontvangt, kan de AOW het hoogste inkomen zijn. Maar veel mensen die van het fonds pensioen ontvangen, hebben lang bij KLM gewerkt. Daarmee is de kans groot dat het KLM-pensioen het hoogste inkomen is. Het loont om dit te controleren en aan te passen. In het slechtste geval blijkt dat er te weinig loonbelasting is ingehouden en men dat later moet terugbetalen aan de belastingdienst. Het toepassen van de loonheffingskorting is makkelijk te regelen via MijnKLMPensioen onder Mijn gegevens.’

De partnerverzekeringen zijn gewijzigd in de nieuweregeling. Welke wijzigingen zorgen voor vragen?

‘Een van de wijzigingen is dat mensen hun partner nu zelf bij ons moeten aanmelden. We krijgen een partner niet meer automatisch door via KLM. Huwelijken en geregistreerd partnerschap krijgen we wél door via de gemeente. Daarnaast staan de vrijwillige partnerverzekeringen standaard aan, ook al zijn deze optioneel en dus niet verplicht. Onze oproep is dan ook om goed te kijken of de verzekeringen nodig zijn voor ieders situatie, want men betaalt er wel maandelijks premie voor. Als iemand een verzekering wil afmelden, kan dat ook via MijnKLMPensioen geregeld worden.’

MijnKLMPensioen is anderhalf jaar geleden vernieuwd. Krijgen jullie daar vragen over?

‘Doordat we druk zijn met het doorontwikkelen van MijnKLMPensioen, werkt er soms iets even niet. Dat is natuurlijk erg vervelend en we snappen dat mensen daarover bellen. De stabiliteit en betrouwbaarheid van MijnKLMPensioen heeft onze aandacht. Verder vragen mensen nog wel eens waar bepaalde informatie of functionaliteiten te vinden zijn. Daarom hebben we kort geleden een aantal video’s gemaakt, waarin we mensen meenemen in MijnKLMPensioen. We leggen daarin onder andere uit hoe Mijn planner werkt en hoe men online pensioen kan aanvragen.’

Log in op MijnKLMPensioen

U ziet uw verwachte pensioen en de hoogte van uw pensioenvermogen in MijnKLMPensioen en op het Uniform Pensioenoverzicht, dat u elk jaar ontvangt.  

Heeft u ook nog ergens anders pensioen opgebouwd? Kijk dan op mijnpensioenoverzicht.nl voor een totaaloverzicht van uw pensioen en uw AOW.