Voor onze dienstverlening kunnen wij uw persoonsgegevens verwerken. Daarnaast maken wij gebruik van cookies op onze website. Raadpleeg voor meer informatie ons privacystatement en cookiestatement.

Sluiten

Nieuws Bedankt voor uw mening!

29-04-2021

Bedankt voor uw mening!

In het eerste kwartaal gaf u ons gemiddeld een 8,3 voor het contact aan de telefoon. Het contact via de e-mail waardeerde u gemiddeld met een 7,9. Hieronder lichten we de door u gegeven cijfers verder toe.

Top 3 redenen

De belangrijkste redenen dat u tevreden was:

  1. Het contact met de medewerker (8,5). U gaf aan onze medewerkers deskundig en duidelijk te vinden. Ook waardeerde u de toonzetting en gaf u aan dat ze zich goed in de situatie kunnen inleven.
  2. De verstrekte informatie (8,1). De verstrekte informatie vond u volledig, begrijpelijk en snel. 
  3. De website van het pensioenfonds (7,7). U gaf aan tevreden te zijn over MijnKLMPensioen. Daarnaast vond u de website in het algemeen duidelijk en gebruiksvriendelijk. 

In sommige gevallen vond u dat het lang duurde voordat u een opgevraagde document van ons ontving of had u een duidelijkere reactie op uw vraag gewild. Bedankt voor de feedback. Hier gaan wij de komende periode mee aan de slag!

Welkom op onze website

Op het gebruik van onze website is de disclaimer van toepassing.

Bekijk de disclaimer (PDF)



Door naar de website