In het tweede kwartaal gaf u ons gemiddeld een 8,2 voor het contact aan de telefoon. Het contact via de e-mail waardeerde u gemiddeld met een 7,9. Hieronder lichten we de door u gegeven cijfers verder toe.

De belangrijkste redenen dat u tevreden was: 

1. De website van het pensioenfonds (8,7). U gaf aan tevreden te zijn over MijnKLMPensioen. Daarnaast vond u de website in het algemeen duidelijk en gebruiksvriendelijk. 
2. Het contact met de medewerker (8,2). U gaf aan onze medewerkers deskundig en duidelijk te vinden. Ook waardeerde u de toonzetting en gaf u aan dat ze zich goed in de situatie kunnen inleven.
3. De verstrekte informatie (8,2). De verstrekte informatie vond u volledig, begrijpelijk en snel.

Bedankt voor uw feedback.